淘宝

淘宝
其实很久之前就想详细记录一下这件事。恰巧前不久淘宝宣布支持“仅退款”功能，又让我想起此事，于是就写了。为避免浪费时间，你可以只看结论，结论是：
1.国足实力强劲 稳定发挥
2.不要习惯性相信事物
3.12315似乎和12345一样有用
4.尽量不要使用淘宝（平替：拼多多 京东等）
5.淘宝即使支持仅退款也可以不退款（见文）

前言：
“我自以为是，上当买了假货，发现的时候 卖我假货的人已经跑了，只剩下他儿子坐那（没有电商入驻 平台就不可能赚钱，所以电商是平台的亲爹，至少我是这么认为的），他儿子说我又不管，那是我爹的事，我说那也得父债子还，他儿子说他自己有智力残疾，不用还。我无奈，只好去找这片的地头蛇，地头蛇说 人跑了 也可能死了，那真没办法，替我感到悲伤。我失望地站在原地，只听离开的地头蛇自言自语道 下次我得问这个老头多要点儿。”

购买：
2023年9月21日，我在淘宝下单并支付37.8元购买网易云VIP12个月（由于某些原因，此类虚拟商品较官方低价且价格浮动现象普遍 37.8元的定价是相当合理的）。当天商家没有发货和回复。
9月22日，商家通过淘宝告知我：商品形式为12个月连续包月而非一整年到账，我没有查看和回复。
9月24日，我通过淘宝平台回复商家同意，并询问商家是否包售后（即是否包满12个月），商家没有回复。我的网易云账号VIP到账1个月。

未到账：
10月25日，我发现网易云账号VIP过期，没有商家所称的连续包月。由于某些事情暂时搁置了此事。

联系商家：
10月28日，我通过淘宝向商家反映情况和申请退款，商家至今（2024年1月7日）未读。商品页面显示商品已下架。店铺页面显示店铺已关闭。商家跑路。

投诉商家：
11月1日前后（淘宝在线客服只能封存60日历史记录，因此具体日期无从考证，且淘宝此举有逃避责任之嫌），我联系淘宝在线客服并告知此事，淘宝客服回复15个工作日内电话联系我。
11月14日，淘宝客服电话联系了我6次进行沟通（实际上是告知我他们无法处理，理由为商家缴纳保证金不足以退款），累计通话4小时左右，但通篇废话，毫无意义。
11月20日，我在淘宝在线客服继续反映问题和提出退款诉求，淘宝在线客服仍表示商家缴纳保证金不足以退款，告知我继续等待，且不告知等待的时间。
我逐渐明白：淘宝就是废物。

投诉淘宝：
11月21日，我通过12315国务院微信小程序提交了类似以上内容的投诉信息，并附信息截图，且小程序要求提交投诉信息实名制，处理单位是余杭区市场监督管理局（因为淘宝公司地址在这里）。12315通过短信告知我等待工作人员45日内电话联系处理。
2024年1月4日（值得一提的是，这一天正是11月21日后第45天，原来市场监督管理局的同志们也喜欢搞ddl），杭州市余杭区市场监督管理局打电话与我沟通（实际上是告知我 他们经过努力联系未果），我在听到电话内容后回复 那就这样吧，而后挂断了电话。
2024年1月6日，我于微信小程序12315国务院查看投诉信息，发现投诉结果已然变成了处理成功，于是我查看了具体信息，并查看了信息对应的法律条文（参见p1），原来他们就是这样努力联系的，电话号码给我，我也会打。

投诉余杭区市场监督管理局：
哈哈，可能吗？
......

每次打电话，客服让我等电话联系，我都要和客服说，我不能天天打电话，你们是客服，打电话是你们的工作，我又不是客服。
电话打视频电话就好了，我把收款二维码放出来你扫37块8给我，而且我保证不用微信支付。
但无论是哪里的客服，他们总能有理由把我踢到另一个地方去，这种精妙的传球，我只能说国足实力强劲 稳定发挥。

你们做的，怎不让我失望，又如何使我信服？